Frequently Asked Questions

订单

Q. 订单及配送状态在哪里查询?
A. 您可以在订购后我的页面内查询订单状态。
因韩国内快递状态无法跟踪,您可以在订购后2~3日后查询。
Q. 改变选项或取消订单应该怎么进行?
A. 仅可在订购后当日下午3点(韩国时间)前发送客服邮件后才可以受理。
如果在国际配送已经开始后取消订单时,请参考退货流程。
Q. 地址修改应该怎样进行?
A. 地址修改在订购后2日内向客服邮箱发送即可。
Q. 网站的结算方式都有哪些?
A. 我们支持微信支付、支付宝、VISA、Mastercard及Paypal等方式。
Q. 配送时间及退货政策是怎样进行?
A. 请参考配送/换货标准。
订购后30日内可以进行退货。

会员政策

Q. 请问加入会员会有哪些优惠?
A. 加入会员时会赠送5美元购买积分。
会员等级及优惠有哪些
- XEXYMIX 会员优惠
HELLO
新会员
5美元优惠
LIKE
订购$1~$199
订单95折优惠
LOVE
订购$200~$499
订单93折优惠
PRINCESS
订购$500~$999
订单9折优惠
QUEEN
订购$1000以上
订单85折优惠

客服邮箱

有关订单及商品的咨询请通过客服邮箱进行。

工作时间:周一到周五(周六,周日及韩国公休日休息)

截止到 14日
12PM