常见问答

订购

Q. 我下的订单了吗?
A. A. 您可以在我的页面上查看您的订单状态 -> 订单列表,或在我们的网站页脚上简单单击订单状态。
Q. 我可以取消订单吗?
A. A. 您可以在货物从仓库发出之前取消订单。
一旦订单从我们的仓库发出,订单就不能取消。

Return/Exchange

Q. 可以退货或换货吗?
A. 您可以在收到损坏或洗过的货品后7天内将其原样(附标签)退还给我们,内衣、袜子和季节性折扣商品不符合退货或换货条件。
退货或换货运费将向客户收取。
如果您适用上述条件,请在退款或换货时电邮我们。
Q. 如何退回有问题的产品?
A. 请给我们发电子邮件,告诉我们故障的图像,我们会进一步通知您。
在我们查看图片之后,我们可以走到退货和退款的下一步。

国际航运

Q. 我什么时候能拿到产品?
A. 通常需要2-3个工作日从仓库到国际配送中心进行货物的处理和配送,另外需要3-5个工作日进行国际运输。
Q. 我找不到货物跟踪号。
A. 产品离开国际配送中心后分配跟踪号码。
如上所述,处理和发送项目需要2-3个工作日
所以,请在下单后几天查看您的跟踪号码。
Q. 我要交多少税?
A. A. 任何进口关税和税款均由接受方所在国作为海关政策收取。
如果您对海关收费有任何疑问,建议您联系当地海关。

如果您找不到您要找的答案,请联系我们。xexycs@xexymix.com